Facebook Audience Insights: qué es y cómo aprovecharlo para tus campañas de marketing.

¡Hola de nuevo! Hoy quiero hablarte de lo que es Facebook Audience Insights, una increíble herramienta que tiene Facebook para ayudarte a entender mejor a tu audiencia y sacarle el máximo partido a tus contenidos y campañas de marketing.

Esta es una herramienta completamente gratuita que pone Facebook a tu disposición y que se basa en la información que las mismas personas comparten en esta red social. Por lo mismo no sólo es útil para grandes empresas, sino también para medianos y pequeños negocios y emprendimientos.

Si quieres saber más sobre la gente que sigue tu página o sobre la gente que utiliza Facebook en general puedes utilizar esta sencilla pero completa herramienta para mejorar tus creatividades y optimizar tus segmentaciones de marketing.

Podrás crear audiencias de acuerdo a los siguientes parámetros:

  • Quiénes son: edad, género, si están o no en una relación, nivel de educación, tipo de trabajo, etc.
  • Qué intereses tienen: top categorías, page likes, etc.
  • Dónde viven: país, ciudad, idioma.
  • Qué hacen: page likes, post likes, post shares, clics en ads, etc.

Un tema muy interesante que tiene Facebook Audience Insights es que te permite comparar las estadísticas la de audiencia que te interesa explorar y crear con las de todo Facebook en el mismo país o lo que se llama el Facebook Index.

Como puedes ver a continuación la barra azul representa la audiencia en la que estás interesado/a -en este caso son todas las mujeres de 18 en adelante que tienen como interés las motocicletas- y la barra gris representa la realidad de Facebook en Chile.

Facebook Audience Insights, definición del target, comparación de edad y sexo.
Facebook Audience Insights, tu audiencia en comparación al Facebook Index.

Lo interesante es que podemos ver diferencias de cómo se van comportando las demás variables del target que estamos desarrollando versus la audiencia total de Facebook en el país. Lo que nos sirve para ir definiendo mejor a nuestro segmento objetivo.

En el ejemplo, tenemos una mayor concentración de mujeres entre 25 y 34 años para el target mujeres geolocalizadas en Chile e interesadas en las motocicletas, 36%, versus las mujeres geolocalizadas en Chile sin necesariamente ese interés donde el 31% se encuentra entre los 25 y los 34 años de edad.

Otro tipo de datos que podemos comparar son: situación sentimental, nivel de formación, sectores en los que posiblemente trabajan, geolocalización, entre otros. En los siguientes gráficos podemos ver que no hay tanta diferencia a nivel sentimental y de formación respecto a la población de Chile en general, sin embargo a nivel de sectores en los que están trabajando hay diferencias bastantes relevantes. El target que definimos suele trabajar mucho más en sectores de servicios sociales y comunidad, ventas, servicios administrativos y servicios de asistencia médica y sanitaria.

Situación Sentimental, Nivel de Formación y Cargo del perfil mujeres mayores de edad en Chile con interés en motocicletas.
Situación Sentimental, Nivel de Formación y Cargo.

Como puedes ver Facebook Audience Insights nos va así revelando temas más relacionados con el estilo de vida de nuestro target y podemos aprovecharlo para ir perfilándolo mucho mejor a la hora de hacer campañas de marketing.

Un segunda forma de aprovechar Facebook Audience Insights es para ver qué tipo de páginas sigue tu target (“Me gusta” que da a estas).

Esto te puede servir para varias cosas, entre las que destaco tres:

  • Si analizas por categoría puedes entender mucho mejor qué tipo de cosas le llaman más la atención y por lo tanto te puede ayudar a crear un contenido mucho más relevante para este.
  • Si ves las top páginas puedes analizar su forma de comunicación, qué tipo de lenguaje utilizan, qué tipo de gráficas, de qué temas hablan y decidir qué buenas prácticas podrías tomar de estas para la tuya.
  • Además, con el ranking de las top páginas, incluso podrías evaluar posibles alianzas con las marcas de estas dado que llegan muy bien al segmento objetivo de tu interés.

Principales categorías de páginas a las que el target mujeres con interés en motocicletas en Chile le dan like o "me gusta" en Facebook Audience Insights
Entre las principales categorías de páginas que le gustan a nuestro target tenemos sitios relacionados con vestuario, calzado y belleza,entre otros.

Las páginas más relevantes para el target mujeres mayores de edad (+18) con interés en motocicletas en Facebook Audience Insights.
La página más relevante para el target es Lip Ice Chile, seguido por Hush Puppies Kids y Nine West Chile.

Una vez conociendo esto, podemos explorar su contenido y ver los guidelines de este, o el tono y estilo del lenguaje, entre otros.

Observamos, en este caso, cómo Lip Ice Chile tiene un contenido con un lenguaje cercano y divertido, sus publicaciones son coloridas y existe un uso recurrente de emojis y hashtags. Tal vez podríamos rescatar algunos de esos elementos para nuestra página – aunque ojo, que la idea no es tan sólo copiar lo que hay en otras páginas de Facebook sino analizar con un poco más de profundidad y tomar la decisión de qué cosas son rescatables y qué no. Esto es sólo a modo de ejemplo-.

Podríamos hacer lo mismo con las siguientes top dos y top tres y ver si existen elementos en común. Pero para no extenderme innecesariamente te dejaré la diversión a ti.

Una tercera forma de sacarle partido a Facebook Audience Insights es utilizarla para tus acciones off-line. ¿Cómo? Mediante esta herramienta puedes ver dónde está geolocalizada la audiencia que definiste y por lo tanto puedes saber las regiones del país donde está mayormente concentrada.

Principales ciudades a las que pertenece nuestro target de mujeres mayores de edad en chile con intereses en motocicletas.
Ciudades Facebook Audience Insights.

En base a lo anterior podemos decidir, por ejemplo, darle más fuerza al OOH -out of home- o vía pública en Santiago y no tanto en las demás regiones, donde tu público está mucho más disperso.

La siguiente aplicación que tiene esta herramienta es poder entender cómo interactúa nuestro target.

Como puedes ver, el segmento de mujeres mayores de edad en Chile con interés en motocicletas suele ser mucho más activo en esta red que la media en Chile. En el último mes le dieron “Me gusta” a más páginas, en promedio hicieron más comentarios, le dieron más likes y compartieron más publicaciones, incluso hicieron clic en muchos más anuncios.

Por último, y no menos importante, en esta herramienta podemos crear y guardar más de una audiencia, por lo cual podemos revisar varios segmentos e incluso ir comparándolos según su tamaño, actividad, interacciones y temas afines -entre otros-.

Espero que te haya gustado este artículo y si tienes alguna duda o quieres simplemente compartirme tu experiencia con esta herramienta puedes escribirme aquí en los comentarios o a hola@francisca.marketing.

¡Estaré feliz de leerte!

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